このたび、MKグループのWebサイトを管理するサーバーが第三者による不正アクセスを受け、当該サーバー内に保存されていたお客様の個人情報が、外部から閲覧された可能性があることが判明いたしました。
現在までの調査では、対象となる個人情報が実際に外部へ流出した事実は確認されておりませんが、不正アクセスによって情報が閲覧または取得された可能性を完全には否定できない状況です。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

本件の概要および当社の対応について、以下のとおりご報告いたします。

1．対象となる個人情報について
当社Webサイトの各種お問い合わせフォームおよび採用応募フォーム等を通じてお預かりした、197名のお客様の個人情報が対象となる可能性があります。

対象となる可能性がある個人情報の項目については、下記のとおりです。
氏名・年齢・メールアドレス・電話番号・住所・免許取得状況・運転経歴

2．不正アクセスの概要と原因
2026年10月26日、当社Webサイトを管理するサーバーに対し、第三者による不正アクセスが発生していたことが判明いたしました。
調査の結果、Webサーバーのプログラム上の不備を悪用した不正アクセスが確認されました。

3．個人情報への影響
現時点で確認できる範囲では、対象となる個人情報がWebサイトを通じて外部へ持ち出された事実は確認されておりません。
一方、不正アクセスが行われた際の詳細な操作内容をすべて確認することができないため、個人情報が第三者に閲覧または取得された可能性を否定することはできません。

4．当社の対応および再発防止策
本件判明後、直ちに不正アクセスの原因となったプログラムの修正、外部からの不適切なアクセスの遮断を実施いたしました。
あわせて、お客様の個人情報の保存場所を外部から到達できない環境へ移し、システムの認証情報を順次変更するとともに、監視体制を強化しております。
さらに、安全性をより高めるために、現在のサーバーの使用を取りやめ、新たに構築する安全なサーバー環境へ移行します。
本件については、個人情報保護委員会へ報告いたします。当社は本件を厳粛に受け止め、再発防止と情報管理体制の強化に努めてまいります。

5．お客様へのお願い
現時点で、本件に関連した個人情報の不正利用の有無については、引き続き確認を進めております。
念のため、当社や関係会社を装った不審なメール、SMS、電話等には十分ご注意くださいますようお願いいたします。今後の調査により、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、適切にご案内いたします。
このたびは、お客様からお預かりした大切な情報について、ご心配をおかけする事態となりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
当社は本件を厳粛に受け止め、再発防止と情報管理体制の強化に取り組んでまいります。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
会社名　：エムケイホールディングス株式会社
担当部署：経営企画部
電話番号：075-555-3186
メールアドレス：privacy-info@mk-group.co.jp
受付時間：9:00～17:00（土日祝日、年末年始を除く）

2026年10月30日
MKグループ
エムケイ観光バス株式会社