当社は、タクシー事業を核として次のような様々な事業や社会活動を行っており、それぞれの目的に必要な範囲でお客様の情報をお預かりいたしております。

(1)タクシー事業

当社のタクシーやその他車両をご利用いただいたお客様を登録会員様として、氏名、電話番号、お迎え先を、配車のためにお聞きいたしております。
また、コールセンターにお電話頂いたお客様との会話音声を、お客様対応の品質の維持・向上とその評価および応答内容の正確性確保のために記録させていただいております。

(2)関連事業

また、次の各種サービスにおいては、お客様や利用者様などの氏名、住所、電話番号などの基本的な情報と、それぞれのサービスに必要な個人情報をお聞きいたしております。
①当社の会員制度をご利用いただくお客様については、さらに請求に関する情報や年令、性別、所得などを、会員様向けの各種サービスのご案内やご提供、与信管理などのためにお聞きいたしております。
②乗務員手配、各種バス、警備事業においては、特に個人様のスケジュールや建物に関する情報等、ならびに請求関連情報
③整備・車検をご利用いただく利用者様の氏名、住所、電話番号、保有自動車情報、ならびに請求関連情報
④ＬＰガスのご利用
⑤保険代理店業務として、各提携保険会社に指定される健康状態や資産状況といった追加情報の一時預かり
⑥旅行関連をご希望いただくお客様の旅行先やパスポート情報、付帯する関連サービスに必要な情報など
⑦MK新聞のご購読
当社では、上記①～⑦の各種サービスやイベント等をお問い合わせ、ご利用いただいたお客様や個人様に対して、当社の「商品」や「サービス情報」、その他個人様に有益、または社会的に意義があると当社が判断する情報について、それらのご案内をさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

(3)アミューズメント事業

各種アミューズメント施設の会員様、利用者様、予約利用者様には上記の情報に加え、性別、年令、メールアドレス、口座情報等を追加でお聞きしております。これらの情報はサービスの提供やご案内に加え、よりよい商品やサービスの開発、各種マーケティング、モニタリング、アンケートなどに利用させていただきます。

(4)その他

各種キャンペーン、アンケート、イベントや署名活動に応募、ご賛同いただけるお客様や個人様に対しては、その目的に対して必要な付帯情報をお聞きする場合がございます。

お預かりした個人情報は、以下のMKグループの各地域旅客運送事業会社、ならびに関連会社に提供し、お客様に有益となるサービスのご案内や、情報提供に利用させていただいております。また、無線配車に関連したお客様の情報を、以下の共同利用者と共有し、共同利用先が配車や請求業務に利用いたしております。

お預かりした個人情報は、当社で適切に安全管理措置を施していくことに努めております。安全管理措置には次のような管理を含めます。

(1)組織的安全管理措置

各業務において個人情報保護に関するルールをJIS Q 15001にもとづいて規程化し、管理責任者を設置してそれらに従った管理監督を行います。また、廃棄物処理業者や清掃会社など、当社内での業務を委託する業者などに対して守秘契約にもとづく管理を行います。

(2)人的安全管理措置

役員、従業員、乗務員、パート、アルバイト、手配社員までを含めたすべての雇用者に対して上記のルールを教育して周知し、その活動を管理監督します。特に乗務員に対しては、個別のお客様から取得した情報の非開示については、徹底した教育を行い、周知を図って遵守させます。

(3)技術的安全管理措置

不正アクセスや改ざん、盗難、紛失、漏洩、なりすまし等の事故が発生しないよう、アクセス権の設定や送受信の管理、ネットワーク監視などを徹底して安全管理に努めます。

(4)物理的安全管理措置

お預かりした個人情報を管理する施設や設備、情報機器などに対して、施錠や監視などの合理的な安全管理措置を施します。

(5)預託先の管理

お預かりした個人情報は、DM送付、新聞配達など各種サービスのご提供、請求代行、当社情報システムの開発や保守などの委託において、当社の取引先に預託することがございます。これらの委託先については、非開示契約をもとに安全管理措置について当社基準で評価した先を選定し、適切に管理監督いたしております。

お預かりした個人情報について、開示や利用停止、訂正等のご要望がございます場合、以下の窓口までご連絡ください。原則、書面でその内容をご記入いただき、ご本人様であることを確認させていただいた上で合理的な範囲で対応させていただきます。 なお、開示については当初お客様からお預かりした以外の情報等についてはご対応いたしかねることがございます。また、調査等で必要な経費等が発生する場合は、その費用についてお客様にご負担いただくことがございます。あらかじめご了承ください。

個人情報に関するご相談がございます場合には、以下の窓口までご連絡ください。
タクシーの配車関連の個人情報に関する窓口：　コールセンター　075-778-4141
その他、個人情報に関する窓口：　総務部　075-555-3132
privacy@mk-group.co.jp

本プライバシーポリシーは取り扱う情報やサービスの内容に応じて変更させていただくことがございます。

2017年10月1日現在

当社は、MKグループCPマニュアルの個人情報基本方針にもとづき、当社サービスの特性を踏まえ、次の個人情報保護方針を定める。

私たちエムケイ株式会社は、お客様第一主義の経営理念に基づき、タクシーをはじめとする旅客輸送サービスを中心に、当社が提供する市民生活の利便向上のためのサービス全般において、関係法令の遵守を徹底します。またお客様や会員様の大切な個人情報を保護することの社会的責任を深く認識し、全役職員社員が一体となって個人情報保護に関するプログラムを実行し、コンプライアンス体制を構築し改善していくことをお約束いたします。

そのため、

①当社は、当社が直接収集するお客様、会員様の個人情報、ならびに当社従業員やその他利害関係者の個人情報に対して、その収集、利用、提供の目的を明確　にし、それらを取り扱う協力会社の管理も含めて、当社の責任下で適切に管理します。

②当社のすべての業務において、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改竄及び漏洩などのリスクを回避するため、適切な経営資源を投入し、組織的、技　術的に合理的なセキュリティ体制を構築し、リスクの未然防止や再発防止に努めます。

③個人情報の保護に関する法令や当社の業務に係る個人情報関連の諸法令、規範を明確にして、コンプライアンス・プログラムに適用し遵守します。

④乗務員手配、各種バス、警備事業においては、特に個人様のスケジュールや建物に関する情報等、ならびに請求関連情報

この方針にもとづき定めるコンプライアンス・プログラムを絶えず見直し、社員の意識を高め、継続的に改善していきます。